為確保每一位村民都能溫暖過冬，自9月份以來，白廟子鎮(zhèn)政府和各村的黨員、干部多次入戶上門，詢問解決各類問題，積極開展“訪民問暖”活動，發(fā)放“暖心卡”，讓轄區(qū)的每一位村民都能感受到黨和政府的關懷與溫暖。
一、加強組織領導，跟蹤村民取暖問題
強化組織領導，全面安排部署。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、網(wǎng)格和黨員作用，成立主要領導、包片領導、包村干部、村黨支部書記、網(wǎng)格員的五級包聯(lián)責任體系，以網(wǎng)格為單元，采取“家家走到、戶戶遍訪”的方式開展全覆蓋、地毯式排查，保障今冬全鎮(zhèn)供暖工作的順利開展。全鎮(zhèn)出動65名鎮(zhèn)干部多次逐村逐戶排查，重點對管道末端、重點人群、常住戶等特殊用戶的取暖使用情況進行摸排反饋，重點走訪排查采暖設施是否正常、是否存在安全隱患，通過收集村民訴求，發(fā)放印有鎮(zhèn)村干部聯(lián)系電話和24小時服務電話的“暖心聯(lián)系卡”，著力解決供暖矛盾，確保居民在需要時能夠迅速、準確獲得貼心的供熱服務保障。在前期排查階段,鎮(zhèn)內(nèi)同住建局為村內(nèi)老人們準備了暖寶寶貼和電暖水袋。
二、入戶排查，保障村民溫暖過冬
“您好，這兩天家里這幾天暖氣熱了嗎？您有什么問題可以隨時聯(lián)系我們。”西華營村包村干部和網(wǎng)格員走進村民家中，挨家挨戶進行走訪調(diào)查，重點檢查村民家中燃氣灶具、壁掛爐或空氣熱源泵等設施是否正常運行，通過測量室內(nèi)溫度、詢問家中供熱情況，并解讀宣傳燃氣的安全使用須知，提醒村民注意供暖期間的安全問題，認真記錄村民反饋的意見建議并征求改進措施。
三、發(fā)放暖心卡，關注村民取暖需求
為了確保“訪民問暖”行動工作取得實效，加強政府與民眾之間的聯(lián)系和溝通。白廟子鎮(zhèn)及時印制發(fā)放了暖心便民“明白卡”，發(fā)放在各戶村民手中?？ㄆ希踩崾竞褪褂庙氈约皩俚毓岱针娫?、鎮(zhèn)村干部聯(lián)系方式、機器售后服務熱線和熱力公司服務熱線等反饋渠道一目了然，只要村民有關于供暖的問題第一時間便可撥打電話，得到及時的幫助。小小“暖心卡”讓群眾的訴求第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，提高村民對轄區(qū)供暖工作的滿意度。
白廟子鎮(zhèn)相關負責人表示，將繼續(xù)以村民需求為導向，持續(xù)深入推進白廟子鎮(zhèn)“訪民問暖”入戶工作，推動供暖工作落到實處，切實提升“溫暖指數(shù)”，用心用情解決群眾“急難愁盼”之事，真正打通為民服務的“最后一米”。
此次“訪民問暖”行動，“入”的是村民生活，“進”的是村民家中，“訪”的是村民發(fā)自內(nèi)心的話語。在今后的工作中，白廟子鎮(zhèn)將持續(xù)用心用情抓好民生供熱與服務保障，全面做好采暖期供熱相關工作，盡全力做到投訴不出村，矛盾化解在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，讓村民 “溫暖指數(shù)”和“滿意指數(shù)”實現(xiàn)“雙提升”。
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